10月16日上午9时许，一名猝死患者被120紧急送至我院。负责急诊分诊的工作人员判断病情危重，立即启动危重病人抢救应急预案，呼叫急救组，同时引导病人至抢救室的病人服务中心主任杜芝青，积极参与抢救，对病人进行胸外按压。急诊科工作人员在医疗组长王滨医生的带领下，抢救有序进行：电除颤、持续胸外按压、开放气道、人工呼吸、静脉通道开放……期间，正在进行业务查房的急诊科首席专家张泉三主任闻讯赶到现场，参与并指导抢救。在常规胸外按压复苏无效情况下，张主任及时调整按压方式，给予插入式腹部按压心肺复苏术。1小时后，患者心跳血压恢复，转入急诊监护病房进一步救治。

急诊科面临的患者以急、危、重为主，是体现医院综合能力的一个重要场所。自2018年3月，本部急诊科正式派医疗组长入驻我院急诊科。在本部张泉三主任及王滨组长的带领下，经过1年多的培训修整，综合救治能力全面提高。对患者赵女士的抢救过程，是急诊抢救流程优化改善的一次实战演练，是对综合救治能力的一次全面检验，向西部城区居民乃至全社会展示了一支队伍专业化、技术标准化、操作流程化的急诊团队。

做医生要勇于担当

急诊的工作特点是随机脉冲式的，患者的到来并不匀速，病情变化无法预测。无论面对何种突发状况、面对病情如何复杂危重的患者，急诊科医疗组长王滨对团队的要求从未降低或松懈，要求勇于担当——

"我们要提供的不是单纯的'服务'，而是一种高于服务的'付出'。我们敬畏生命，尊重患者，我们要以扎实的专业能力为患者提供有效的帮助、支持。"

18岁花季少女小雪（化名）是一名品学兼优的在校生。既往因至亲辞世遭受打击而患上"双向情感障碍"疾病。今年8月底，小雪私自服大量用五六种药物后出走，被家人发现后拨打120送至急诊科。

来院后，立即给予患者洗胃、导泻、扩容、利尿、保胃、保肝等综合治疗。同时根据家属提供的药品种类进行检索，根据具体病情，明确治疗方案。在此过程中，有医生提出立即转本部进行血液净化治疗的意见，但被急诊科驳回。王滨医生认为，患者目前生命体征平稳，其家属所提供的药品种类明确，且均无法通过血液净化等措施清除，第一时间减少药物吸收、保护易损器官及对症治疗是治疗的关键，而盲目转院只能延误患者的治疗。

"紧急情况下，抓住治疗的'窗口期'至关重要。任何的诊疗措施，必须要有理论依据，在此基础上的勇于担当，是一个优秀急诊工作者所拥有的品质，更是九医急诊科所有医务人员所追求的。"王滨医生说道。

换位中的沟通，赢得信任与尊重

众所周知，急诊科是医院易发医患纠纷的科室，这样的环境下，医护、患者及家属间的换位思考在医患沟通过程中显得更加重要。

王滨医生表示："我们重视在急诊团队进行换位思考的培训。这种"换位"是多方位的，包括医患换位、医护与家属换位，必要时甚至指导患者家属与患者进行换位。这样一来，我们的一言一行、每一次查房、每一条医嘱对患者而言，都是推心置腹的，通过这种方式，我们争取到大多数患者和家属的信任，患者依从性的提高，对后续的诊疗提供了一个很高的基础，在获取期望中的诊疗效果同时，更是赢得了大多数患者家庭的尊重。"

护理团队抱团发展形成合力

成功的急诊，需要优秀团队的协同努力。护理是急诊科工作的重要组成部分，对急诊患者的健康和生命安全具有重要意义。急诊科是重症病人最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室，急诊科护士要兼顾病房、抢救室、注射室、120急救等不同单元的工作。护理团队在新任护士长矫珺带领下，不断在细节方面做好、做足，在如何让患者满意上下足了功夫。

矫珺护士长称："急诊科的每一位护理姊妹都有很强的团队意识，每一个女护士已经或者终将为人妻、为人母，她们经常把家人、孩子甚至自己的健康抛在脑后，在完成自己的本职工作为上，早出晚归，加班加点，做到尽职尽责、兢兢业业；年轻力壮的男护士更是身体力行，任劳任怨。我们就是这样抱团发展，把每一个人的一点点热量收集起来，形成合力，聚成火把。"

提升业务能力实现"硬核发展"

急救医学是当代医学领域中一门新兴的独立学科，是融多学科知识、技术为一体的具有高度协作性的跨学科医学。业务能力"硬核发展"是确保患者安全、科室长远发展的根基所在。

近一年以来，急诊科在张泉三主任的领导下，医疗组长王滨常驻九医，在工作过程中，不断加强各方面的培训。重点着眼九医急诊具体情况，参照本部急诊经验，制定多项针对不同突发事件的应急预案及救治流程，并在工作中不断总结改进并组织各种演练，使急诊科的团队的应急能力在短时间内得到有效的提高。同时，面向全体医护人员开展各种操作、专业知识的培训、讲座、考试，针对疑难病例展开深入的病例讨论，利用本部学习、线上资源等方式进行知识储备更新。目前，急诊科人员已相对固定，正致力于在向亚专科方向纵深发展，致力于满足西部城区人民群众就近享有高水平医疗服务的健康需求，努力为周边居民提供急、危、重病人一站式无中转急救医疗服务。

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供稿编辑：宣传科