北京国丹疤痕医院作为一所高服务水平的医院，具有一支良好职业素质的员工队伍。全体医护人员具备了崇高的职业精神，在服务中时时表现出一种发自内心的主动，以疤痕患者为中心，是日常工作时的出发点和落脚点。北京国丹疤痕医院是集聚医院优势的平台，通过良好的医院服务，使北京国丹疤痕医院的整体优势得以集聚，发挥了更大的实力。

北京国丹疤痕医院服务理念是医院和医务人员在为就医顾客提供医疗服务的过程中所表现出来的服务思想和意识。北京国丹疤痕医院服务理念可以从英文单词“service”中体现出来：

“S”--Sympathy(同情、同情心)，高度的同情心，要有视病人如亲人或通过角色转换，从病人的角度出发去思考问题，给予病人高度的同情。这才是服务的先决条件。

“E”--Excellent(出色的，卓越的)，为病人提供优质的或者说是星级服务。首先，医务人员对病人的同情不仅仅是眼泪，而是用心血，用自己精益求精的优良技术来改善病人状况。其次，搞好包括环境、卫生、等各方面的服务质量，为患者都要提供良好的服务。对病人的合理需要，尽量给予满足。

“R”--Rapid(迅速的)，北京国丹疤痕医院门诊无“三长”现象，即排队时间长、检查时间长、等待时间长和就诊时间短的“三长一短”现象。

“V”--Virtue(美德、高尚的道德)，要有高尚的职业道德。即：爱国、守法、明礼、诚信、团结、友善、勤俭、自强、敬业、奉献。

“I”--Information(信息、知识)，紧跟医疗市场信息更新速度，积极参加再教育进行知识更新和技术水平提高。

“C”munication（沟通、交往)，加强与患者和患者家属的沟通，尊重病人的知情权与同意权，建立起相互信任，相互配合，相互尊重的医患关系。

“E”--Equivalent(等值的、相当的)，北京国丹疤痕医院及医务人员所提供的服务要与病人所付的费用等值或使患者感到超值。实际上患者心中的这个“值”并非是一个能准确衡量的数值，往往是患者在一定的历史条件和社会环境下的一个人们大体认同的“期望值”。

北京国丹疤痕医院是集聚医院优势的平台，通过良好的医院服务，使北京国丹疤痕医院的整体优势得以集聚，发挥了更大的实力。